Shiftleader Reserveringen - Contact Center

Dankzij jouw gastgerichtheid, leidinggevende en commerciële skills weet jij onze gasten altijd goed te woord te staan en zorg je, samen met de Manager Contact Center ervoor dat alles binnen het team op rolletjes loopt.

Vakantiepark
Fulltime, Parttime
Slagharen
Solliciteren vóór: 1 augustus 2022

Wat staat je te wachten

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het mede aansturen van het contact center team. Je zorgt, samen met de manager, ervoor dat alles op rolletjes loopt en bij afwezigheid van de manager ben jij degene die eindverantwoordelijk is van het team. Daarnaast begeleid en werk jij nieuwe medewerkers in. Overige administratieve werkzaamheden behoren ook tot jouw taken. Uiteraard werk je ook zelf mee binnen de afdeling, zo beantwoord je dagelijks binnenkomende telefoontjes en sta je onze gasten te woord. Je weet antwoord te geven op al hun vragen, welke kunnen variëren van vragen over een accommodatie op het park tot een volledige boeking voor in de zomervakantie. Daarnaast verwerk je de inkomende e-mails en beheer je de webcare en chatfunctie van de website. Ook ben jij verantwoordelijk voor de interne communicatie richting de operationele afdelingen en zorg jij dat collega’s zich houden aan het vastgestelde reserveringsbeleid. Tot slot informeer en adviseer jij onze gasten op een juiste manier en ziet toe op de werkvoortgang en kwaliteit van het team om uiteindelijk de gezamenlijke doelen te behalen!

Om voor deze uitdagende functie in aanmerking te komen:

  • Heb je bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding richting Leisure & Hospitality of soortgelijk;
  • Ben je vriendelijk en enthousiast naar onze gasten;
  • Beschik jij over goede leidinggevende/coachende skills en kan je een goede sfeer overdragen;
  • Ben je minimaal 18 jaar;
  • Vind je actieve verkoop leuk en haal jij de uitdaging uit weer een succesvolle boeking;
  • Heb je ervaring met telefonische verkoop en affiniteit met reserveringssystemen;
  • Heb jij naast Nederlands, zeer goede kennis van de Duitse taal in spreken en schrijven;
  • Ben je flexibel en is werken in de avonden, weekenden en met regelmaat tijdens feestdagen voor jou geen enkel probleem.

Wat het nóg leuker maakt:

  • Een contract voor 28-32 uur die bij goed bevinden wordt omgezet naar onbepaalde tijd;
  • Onbeperkt toegang tot het attractie- en waterpark voor jouw gezin, middels het familieabonnement;
  • Superleuke collega’s waar je veel mee samenwerkt;
  • Een unieke werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;
  • Twee keer per jaar een ontzettend gezellig personeelsfeest en andere leuke personeelsactiviteiten;
  • Kortingsregeling van 50% op de entreeprijs bij andere dierentuinen en parken, zoals Wildlands Adventure Zoo, Efteling en Walibi Holland;
  • 20% korting op alle producten in de winkels en restaurants van Attractie- & Vakantiepark Slagharen.

Werken bij het leukste park van Nederland?

Ben jij enthousiast geworden en voel jij je helemaal thuis in bovenstaande vacature? Mail dan gelijk jouw CV en motivatiebrief naar werken@slagharen.com t.a.v. Paulien Knol. Je kan ook solliciteren via Whatsapp. Stuur een appje naar 06 111 53 791.