Shiftleader Contact Center - Reserveringen

Wil jij onze gasten helpen bij het vinden van de perfecte ervaring en daarmee bijdragen aan een onvergetelijke beleving? Kom dan ons team versterken! Dankzij jouw gastgerichtheid, leidinggevende en commerciële vaardigheden weet jij onze gasten altijd professioneel te woord te staan. Samen met de Manager Contact Center zorg je ervoor dat alles binnen het team soepel verloopt, zodat iedere reservering perfect wordt verwerkt en onze gasten met een glimlach vertrekken.

Reserveringen, Vakantiepark
Flexibel
Slagharen

 Wat staat je te wachten:

Als Shiftleader Contact Center ben je verantwoordelijk voor het mede aansturen van het contact center team. Je zorgt samen met de manager ervoor dat alles op rolletjes loopt en bij afwezigheid van de manager, ben jij degene die eindverantwoordelijk is van het team. Daarnaast begeleid en werk jij nieuwe medewerkers in. Overige administratieve werkzaamheden behoren ook tot jouw taken. Uiteraard werk je ook zelf mee binnen de afdeling, zo beantwoord je dagelijks binnenkomende telefoontjes en sta je onze gasten te woord. Je weet antwoord te geven op al hun vragen, welke kunnen variëren van vragen over een accommodatie op het park tot een volledige boeking voor in de zomervakantie. Daarnaast verwerk je de inkomende e-mails en beheer je de webcare en chatfunctie van de website. Ook ben jij verantwoordelijk voor de interne communicatie richting de operationele afdelingen en zorg jij dat collega’s zich houden aan het vastgestelde reserveringsbeleid. Tot slot informeer en adviseer jij onze gasten op een juiste manier en ziet toe op de werkvoortgang en kwaliteit van het team om uiteindelijk de gezamenlijke doelen te behalen!

Om voor deze leuke job in aanmerking te komen:

  • Heb je bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding richting Leisure & Hospitality of soortgelijk;
  • Ben je vriendelijk en enthousiast naar onze gasten;
  • Beschik jij over goede leidinggevende/coachende skills en kan je een goede sfeer overdragen;
  • Vind je actieve verkoop leuk en haal jij de uitdaging uit weer een succesvolle boeking;
  • Heb je ervaring met telefonische verkoop en affiniteit met reserveringssystemen;
  • Heb jij naast Nederlands, kennis van de Duitse taal in spreken en schrijven;
  • Ben je flexibel en is werken in de avonden, weekenden en met regelmaat tijdens feestdagen voor jou geen enkel probleem.
salaris

Wat kan je gaan verdienen?

Bereken je salaris bij Attractiepark Slagharen
reistijd

Hoe ver moet je reizen?

Bereken je afstand tot Attractiepark Slagharen

Wat het werk nóg leuker maakt:

  • Een seizoenscontract met flexibele uren in overleg;
  • Toeslag voor werken op zon- en feestdagen;
  • Samenwerken met geweldige collega’s, waarmee je leuke personeelsactiviteiten mee hebt;
  • Een unieke werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;
  • Onbeperkt toegang tot het attractie- en waterpark voor jou en je gezin, via een familieabonnement, inclusief 20% korting in onze winkels en restaurants;
  • En nog veel meer voordelen, zoals 50% korting op de entree van diverse andere parken, dierentuinen en musea.

Werken bij het leukste park van Nederland?

Ben jij enthousiast geworden en zie je jezelf helemaal in deze rol? Solliciteer dan snel door op de ‘Solliciteren’-knop te klikken. (Let op: hiervoor heb je een account nodig.) Vul je gegevens in en upload je cv.

Binnen 10 werkdagen ontvang je bericht of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kijken we of er een goede klik is. Bij een goede match volgt, afhankelijk van de functie, een tweede gesprek of verwelkomen we je direct als nieuwe collega!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!